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预览 观察了很多店铺后台数据,发现询盘转化很低,下单金额和付款金额之间的差额很大,这些问题都是导致店铺整体转化低的原因,需要提升客服销售谈单技能,针对下单未付款的客户也需要客服及时跟进催单 New 桃花三两千 023 执于一世困于一念。 2015-12-17 21:15
还好,例子比较多,大部分是例子
最新回复:是一本营销人员必读的书,但很难体会出深意。
预览 尤尼克斯是同类拍子中比较高档的产品,购买这类产品的用户肯定是对这项运动很热爱,而且这项运动随着客户的技能提升,对产品的需求也是不一样的 New 澳门黄金城赌场 105 遗失的过去 2015-12-17 21:15
送给同事的,据说还不错。
最新回复:美国人写的不错,还是值得借鉴的。
预览 家装O2O:能否用装修APP使线上设计师落地 New 加载中…999% 888 我没闹够 2015-12-17 21:15
小孩很喜欢,很认真的阅读
最新回复:都是大企业的营销和心理战
预览 5丶定期给买家发送有针对性的丶买家感兴趣的邮件和旺旺消息 New 长大我要当太空人 722 有种距离叫寸步不离 2015-12-17 21:15
很有意思,看着都喜欢!
最新回复:很不错!非常喜欢!!
预览 有了这个评论功能以后,我们就好比逛贴吧一样,对一个内容可以发表自己的评价,这就很好的互动起来了 New 澳门黄金城赌场 748 说爱我却只是在骗我 2015-12-17 21:15
因为是第一次了解到这些知识,感觉还不错。对于想我这种没有什么基础知识的人来说,应该还是不错的一本书。
最新回复:言简易懂,而且都有例子,对于摸透客户的心理很有帮助,一本好书。我毕业论文大部分参考来源于此书
预览 4丶积极推荐产品,做客户的小蛔虫:有的客户在咨询之后自己拿不定注意,需要客服通过分析客户的所问的问题反馈出来的买家心理,去推荐合适的产品 New 执于一世困于一念。 592 吃醋是最诚实的对白 2015-12-17 21:15
看了一半,断断续续的看着
最新回复:书不错,很适合我,学点书面的东西
预览 3丶沟通热情礼貌:与客户交流要尽量避免生硬的语气,如 哦丶嗯丶啊等单字,客服可以将哦变成一个笑脸的表情,可以将嗯变成好滴2个字,语气助词啊变成哈也会让交流更加和气,巧用表情 New 〃她哭礷了海ぐ 284 今生▍ の 前世▍ 2015-12-17 21:15
有用,尤其零售批发业的不错
最新回复:已经收到,速度很快,内容也不错。
预览 SEEK114网站分类目录 - 网址大全 New 长大我要当太空人 282 這城市那麽空、。 2015-12-17 21:15
包装质量都很好,仔细阅读中……
最新回复:刚开始看,算是比较入门的一本销售书,就是买来时书有褶皱,像浸过水一样
预览 下面总结几个客服在工作中最重要的几点: New 澳门黄金城赌场 254 南港不秋 北港不夏 2015-12-17 21:15
挺不错的,告诉你品牌营销的切入点
最新回复:看这本书,你会了解很多秘密啊!
预览 1丶熟悉天猫规则,了解一般违规,严重违规和天猫高压线; New 兲綫宀宀,繌繌笑 261 藏心 2015-12-17 21:15
这本书让我大开眼界,赞一个
最新回复:希望推荐给目前的中国广告行业.
预览 即使是企业招聘大批的媒体人或极善公关的人才前去救驾也无济于事,须知防民之口甚于防川这句古训在今日仍然是至理,堵不如疏 New 澳门黄金城赌场 614 柠檬 2015-12-17 21:15
比较多的案例,总体来说还行
最新回复:好书
预览 老丁的观点没有给小米和空间定性,就是从大可乐手机角度出发谈小米性价比 New 别闹吃药 904 予你余生 2015-12-17 21:15
值得一看,送给同事的一个礼物,个人看了还是觉得新手可以买来一阅
最新回复:这本讲的很不错!很实际的一些案例!
预览 对店铺而言,售后做好了,不管是老客户增加,还是店铺口碑宣传,都是百利无一害 New 流光夜雪 764 愛╯归期未有期 2015-12-17 21:15
世界著名品牌只做不说的营销秘密
最新回复:增长了知识,写的也很幽默
预览 前面开篇提到,消费者在线上对你的信任度有多高,这是人的情感体现 New 笑襯心酸 860 醉心眠▼ 窒心柔▼ 2015-12-17 21:15
值得看的一本书。挺有趣。
最新回复:书的质量不错,内容也不错,值得一看
预览 5丶催付及时:有些顾客可能是出于观望的状态中,不知道买哪件宝贝好,或者还在多家店铺之间比较,一直在徘徊,这时候作为客服必须适时让他做出选择,加快付款的速度 New 有种距离叫寸步不离 131 失、去 2015-12-17 21:15
差不多,一本销售的攻心术。
最新回复:作者循序渐进地写,很不错,读起来轻松有收获。有个小小问题是里面很多外国产品的名字,有的有翻译的就是中文的,比如gap里面就写成盖普,但是Jcrew就还是Jcrew,我觉得还不如都直接写英文的好了,因为读这个书的人应该会对英文名比较敏感,这样怪怪的反而要反应一下。
预览 据我了解,很多的店铺每月都会评选服务之星丶金牌客服丶转化之王等优秀客服 New 澳门黄金城赌场 972 意犹。 の 未尽。 2015-12-17 21:15
新颖大胆案例新鲜用词朴实自然
最新回复:很好的书,把品牌的问题讲的很清楚
预览 所以,新客户一般在12个月之后转换成老客户希望是非常大 New 宁负天下不负你 311 难以忘记 2015-12-17 21:15
书不错,已经看了一半了!
最新回复:对非专业的读者而言,用一些过于专业的科学理论来阐释一些路人皆知, 理所当然的事例似乎并无必要,而对那些略有市场营销知识的人而言,书中的理论无非是将他们已然知晓的事实阐释得再明了清楚一点罢了。
预览 情绪的自我掌控及调节能力; New 澳门黄金城赌场 037 予你余生 2015-12-17 21:15
很值得销售学习的一本好书
最新回复:书本身的内容、纸质大概看了一下,都不错,就是同时买的两本书,另一本书有层保护膜的,但是这本书没有,还好没有损坏,只是有些稍许的磨损。既然是全新的书,希望下次能做得更好。
预览 1丶及时发送跟踪物流信息,让客户感受到店铺的客人的重视 New ▁▂▃马桶刷之恋の 695 我没闹够 2015-12-17 21:15
经典之作!~ 但是卓越的评论形式让人很崩溃。。。必须五个字么,怪不得大家都不跟卓越评论
最新回复:书挺好的,内容详细,普及的很好
预览 我一直在做的这个电子商务博客一直以来流量不高,归根到底都是以前写文章没有站在一个提高网站流量的角度来看,这几天一直在思考和实践一些提高网站流量的技巧 New 澳门黄金城赌场 271 桃花三两千 2015-12-17 21:15
电子书看着还不错,很方便
最新回复:认识品牌的成功之路~~
预览 那提高网站流量的一大主要方法就是从搜索引擎那里获得流量了,你写的每篇文章不一定要一下子能 给你带来很多的IP,但只要他持续每天的给你带来IP就够了 New 遗失的过去 224 醉心眠▼ 窒心柔▼ 2015-12-17 21:15
内容也不错,我很喜欢。
最新回复:你知道你问什么被洗脑了么
预览 如果这个客户在第一次消费的时候就对这个店铺的客服很满意,客服专业知识也很厉害,确实帮助了客户选择对的产品,那么这个客户肯定是会成为店铺老客户,而且运动类产品团购也非常多 New 澳门黄金城赌场 292 拥有 拥友 2015-12-17 21:15
RT,这就是这本书给我的感受。不用讲太多,中心思想一个,其他都靠CASE来例证和填充。GOOD。
最新回复:送人的,朋友说不错,值得推荐
预览 一般一篇文章完了之后,都会做一个页脚,这个页脚最重要的功能就是提醒转发分享,其次是提醒关注,再次是提醒收藏 New 你没药就别说我有病 565 兲綫宀宀,繌繌笑 2015-12-17 21:15
此书写的不错,内容很吸引人,不乏味
最新回复:很喜欢,从电视中了解到
预览 但是想要实现这一点却不是一件简单的事情 New 澳门黄金城赌场 148 念君情 2015-12-17 21:15
内容详尽,分析独到,挺好的
最新回复:很好,很棒,内容很详细。
预览 》也可以生活的角度写标题,比如推广一个网站空间,可以把标题写为《我靠卖空间的钱买了一部车》,写内容的时候,一定要有自己的中心思想 New 长情. の 长留. 180 长情. の 长留. 2015-12-17 21:15
这本书确实简单易懂,可以有很多现实的例子,但是我感觉例子有点理想化。
最新回复:内容精辟,对于管理者而言是有帮助的。
预览 3丶跟进买家的真实评价,对于客户集中反馈的一些问题要有针对性的售后跟进,然后反馈之售前甚至是产品源头,比如服饰尺寸偏大或偏小问题,多个顾客反映同样的问题一定要引起重视; New 澳门黄金城赌场 141 陈旧底色 2015-12-17 21:15
很不错的一本书,值得收藏
最新回复:在没有刻意隐瞒的情况下,达成交易一定是双赢的. 那种认为我你买东西就一定被欺骗的想法太傻x了. 文中有几处逻辑不通,一会说同侪压力大,你是傻x,一会说因为足够扁平了,消费者最聪明;还有几处. 他说的口碑营销是对的,未来就是这样的.
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GMT+8, 2015-12-17 03:48 微营销是以微博营销\微信营销为主要营销平台,实现客户价值的一系列营销过程。

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