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木林:客户不是上帝,你才是上帝

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发表于 2015-7-28 14:27:03 | 显示全部楼层 |阅读模式

大家做微商的是不是经常遇到这样的情况?就是潜在客户一直在问你各种各样的问题,问来问去就是不买。你浪费了大量的时间疲于应付这些刁钻的问题上面,但是最终的收效却甚微。这是怎么一回事呢?


这个原因很简单,就是因为我们现在很多微商都秉承着“客户就是上帝”的原则,把自己朋友圈的那些客户当做大爷一样供起来。生怕他们有一点点的不满意。他们对你的各种质疑你都要小心翼翼的,不敢说错一句话。而越小心错就越多。当你的潜在客户们觉得,你需要对方,但对方不一定需要你的时候,你就失去了主动权。就算你做对了一百件事情,但只要做错一件事,你的客户都会无情把你踢出门外。


比如你在朋友圈卖面膜,潜在客户会直接问你说你这面膜和别的面膜有什么不同。这个时候,客户就是把自己放在一个“上帝”的地位来审视你。如果你很激动的直接回答,说自己面膜各种好,很多人都买了,一定不能错过的话,那就形成了“对方是上帝”的这样一个格局。在这样的一个格局之下,你需要想尽一切办法,让你的客户开心。


当你不断服侍的时候,你就会逐渐深陷泥潭,完全散失主控权,很难再拔出来。如果说客户是上帝的话,那你就是奴才。你的客户永远是对的,你永远是错的。你这个人就变成了一个完全没有价值的人。客户只要有一点不满意,就会轻易把你抛弃。


很多人不知道这个道理,第一步就走错了,把主控权拱手奉上。你一定不能让自己的价值下降,你所做的都是要提高你的价值。你的价值的提升,才能令到你的产品的价值提升。在这种情况下,你不能直接回答,如果直接回答,你就掉入了“客户是上帝”的陷阱。你唯一做的就是,不要直接回答,直接让对方看自己朋友圈,或者呵呵两句过去就可以了。


朋友圈是交朋友的地方,不是养奴才的地方。人们总是喜欢去自己喜欢的人那里买东西,而不是去千方百计巴结自己的奴才那里买东西。当你允许让自己的人格特质散发出来,人们就能对你产生亲切感。他们开始相信你,喜欢你。默契感建立后,销售就可以开始了。


你应该随心所欲,按照自己的方式去做。你喜欢的方式,就是你的心声。而你的心声才能在你和你的粉丝之间创造一种亲切感。这不是让你开始变得肆无忌惮,但你必须要有自己的风格,个性。这样你就不会被任何人牵着鼻子走。


客户不是上帝,你才是上帝。在你的朋友圈里,你就是这个小群体中的明星。你有没有见过明星巴结自己的粉丝的呢?做朋友圈就是做人格魅力。你的粉丝可以和你购买,也可以和别人购买。当你的人格特质吸引到对方的时候,对方就会找到一个,甚至自己制造一个理由来向你购买。赶紧把“客户就是上帝”这样的陈旧理念抛弃吧。在移动互联网时代,把自己打造成客户的上帝才是走向成功的捷径。


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本文作者木林(@木林HM),木林微营销创立者,作家。文章欢迎转载,转载请注明出处。


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